Responsabilidad Social Empresarial y Compromiso Organizacional en Empleados de Hoteles Todo Incluido

Abstract

El objetivo del estudio es analizar la influencia de la responsabilidad social empresarial (RSE) sobre el compromiso organizacional (CO) del sector hotelero de Puerto Morelos, México, desde la perspectiva de los empleados. Se utilizó un método cuantitativo, empleando la técnica de modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), con estadísticos descriptivos e inferenciales complementarios. Los hallazgos comprueban que la RSE tiene una influencia significativa y positiva sobre el CO, validando la hipótesis planteada. La ética empresarial resultó ser la de mayor impacto. Se evidencia que el sector hotelero enfrenta problemas relacionados con las condiciones laborales afectando los vínculos afectivos y de pertenencia que tienen los empleados con las empresas. La originalidad del análisis para el campo del turismo radica en una explicación teórica más profunda de las variables estudiadas. Las limitaciones corresponden a la categoría de los hoteles estudiados y la perspectiva exclusivamente de los empleados, pudiéndose ampliar a otros colectivos The objective of the study is to analyze the influence of corporate social responsibility (CSR) on organizational commitment (OC) in the hotel sector of Puerto Morelos, Mexico, from the employees' perspective. A quantitative method was used, employing the technique of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM), along with complementary descriptive and inferential statistics. The findings prove that CSR has a significant and positive influence on CO, validating the hypothesis put forward. Business ethics was found to have the greatest impact. It is evident that the hotel sector faces problems related to working conditions, affecting the emotional bonds and sense of belonging that employees have with their companies. The originality of the analysis for the field of tourism lies in a deeper theoretical explanation of the variables studied. The limitations correspond to the category of the hotels studied and the exclusively employee perspective, which could be extended to other groups